7月开始，我市全面启动群众路线教育实践活动，活动强调以好的作风开展教育实践活动，力戒形式主义，确保活动真正取得实效。我会通过公开简化救助项目申办流程、公开服务承诺、征集群众意见、开通官方微信互动新平台等以提高服务为宗旨的民意活动，扎实开展群众路线教育实践活动，强调以好的作风抓好这次教育活动，做到方案务实、工作扎实、任务落实。

一、我会于9月4日再次召开了党的群众路线教育实践活动推进会，要求各部门认真组织准确开展教育实践活动的方式方法，把握基本要求，积极组织实施教育实践活动。

二、自觉把教育活动与学习型班子建设、创先争优以及日常工作结合起来，科学谋划，统筹安排，把时间利用好，把人员调度好，把工作安排好，做到活动开展和日常工作相互促进、共同提高，同时结合我会的性质，救助项目开展中强调贴近群众，服务群众：

1、耐心为申请者解释申请条件，悉心指导其申请符合自己条件的项目，比如指引非深户的重病患者申请“寻找需要帮助的人——来深建设者关爱基金”，指引深户的重病患者申请“寻找需要帮助的人”项目等。

2、及时公开项目审批信息，保证群众看得见的公开透明，在项目申请审批通过后，利用我会的官网与广电集团财经生活频道及时在公布相关的信息，让群众看得见，给捐赠者一个放心。

3、以一颗服务的心对待每一位申请者，面对每个项目的申请者，都保持一颗服务的心，从申请者的角度出发认真、体贴、热情地开展“寻找需要帮助的人——来深建设者关爱基金”、“雏鹰展翅计划”、“深圳市大病儿童慈善基金”、“特罗凯安淮汀慈善赠药项目”与“慈善赠药项目”等慈善救助项目，通过换位思考的服务态度，促进了项目有序开展，让项目真正能帮助到困难的群众：2013年上半年，我会常态救助项目共救助困难群众1064人次，资助人民币近883.88万元，赠送专治肺癌的药374盒（每盒估价近2万元），专治转移性结直肠癌的药146瓶。截至2013年7月31日，我会救助项目累计救助各类困难群众15156人次，资助金额达8419.63万元。

三、通过本次活动，我会各部门认真排查存在的问题，进一步加强责任与服务意识，促进精神面貌的提升，大力营造风清气正、干净干事的良好氛围。我会向广大服务对象做出公开承诺：

  1．阳光操作，欢迎监督。强化慈善事业的信息披露，坚持公益机构信息公开的制度化、规范化；借信息公开披露，践行慈善事业的透明公正；加强自身的能力建设和管理，敢于接受审计监督、公众监督和行政监督，不断提高服务水平。

2．面对求助对象，做到耐心友好；面对社会大众，做到主动热情；面对业务伙伴，做到专业周到。

3.　创新慈善理念，丰富慈善产品，做深圳人信赖的慈善平台，以专业态度回报社会各界奉献的爱心。

4.引导捐赠与企业战略和核心优势相关联，让捐赠更可持续更有效能。

5．以多种形式广泛深入传播全民慈善理念，引导各界树立有责任感的社会公民意识，让慈善成为一种生活方式。