很多义工都知道，义工是义务性工作，是不求酬劳的奉献工作。我相信，很多人是基于这样的理念而担任义工。担任义工不仅没报酬，往往还要奉献业余时间，甚至出钱出力，这样的奉献很值得赞叹。

担任义工常因热情或热诚开始，然而热情易发，想要持久却不易。热情冷却后，还能继续留在义工团体中欢喜付出的就更加珍贵了。有些人一开始欢欢喜喜，可参加义工工作一阵子后，对如何推动义工工作常出现争执，而后，对义工工作开始失去热诚，只是被动地依着他人的步调行动。然后，对义工大集体的向心力愈来愈差。

可以说，这个过程都与义工对义工团体的特质认识不清、对义工工作认知不足，以及自我调适不良有着一定的关系。

虽然义工都是来奉献的，但参与义工的人又有着不同的原因。他们并不求有形物质或金钱的报酬，但在义工工作中，他们感受到自己是被需要的，在付出中收获着。

义工团体是由许多不同生活背景与个性爱好的个体组成。每位成员都是独立的个体，各有独特的思考模式及处理事情的习惯。因此，义工团体是异质性很高的团体，我们没必要企盼每位成员对事情都有一致的想法与做法。能认识到义工团体成员的多样性，应该是参与义工工作最首要的“异中求同”的能力。

在义工奉献的过程中，应该是自己快乐，别人也快乐。

义工服务机构很少有专职(带薪)工作人员，也就是说，包括组织者在内，人人都是义工，大家既是参与者又是组织者，因此，义工对所属机构应抱建设性的心态，积极主动参与管理策划和组织工作，增强主人翁意识。

对于义工工作，义工在决定参与某项服务前，必须清楚了解服务的内容和要求，与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符，对工作应有充分的心理准备。义工不可轻率作出承诺，但对承诺的服务必须尽心尽力完成，如因客观原因，确实无法覆行承诺的应做好解释工作。

对于服务对象，义工应持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的态度，应尽量了解服务对象，明白其真正需要。常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不应用自己的想法去套别人。要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况或资料。